Политика возвратов

Настоящая политика руководства проекта (далее – Исполнитель), в отношении возвратов (далее – Политика) определяет принципы, порядок и условия возврата денежных средств за подписку на расширенные функции программы «Ear» (далее – Программа).

1. Общие положения
   1. Запрос возврата уплаченных за подписку средств производится путем отправки заявления на реквизиты Исполнителя, с указанием регистрационных данных (электронной почты и/или номера телефона) пользователя, а также с описанием причин, по которым потребовался данный возврат.
   2. Полные реквизиты Исполнителя содержатся в Публичной оферте, неотъемлимой частью которой в том числе является и настоящая Политика: https://ear.social/terms/terms.
   3. Возврат может производиться, если пользователь ошибочно оплатил подписку, но Программой не пользовался, то-есть ни один предоставляемый подпиской ресурс не был потрачен.
   4. Возврат может быть запрошен также в связи с полной неработоспособностью Программы.
   5. В зависимости от типа действующей подписки, возвращается оплата либо за последний месяц, либо за последний год.
   6. Гарантия возврата средств распространяется лишь на последний сделанный пользователем платеж.
   7. Гарантия возврата ограничивается 3-мя днями от даты последнего платежа.
   8. Возврат денежных средств производится только на ту банковскую карту, с которой была осуществлена покупка подписки.
   9. Если после приобретения подписки пользователь активно пользовался Программой или если с момента данной покупки прошло более 3-х дней, услуга считается оказанной в полном объёме, возврат средств за подписку не осуществляется.
   10. Исполнитель дорожит своей репутацией, а также доверием и лояльностью пользователей Приложения, в связи с чем возврат средств может быть осуществлён и по другим причинам, не гарантированным настоящей Политикой, но только если Исполнитель сочтёт причины, по которым запрашивается данный возврат, уважительными и убедительными.
   11. После возврата средств соответствующая подписка аннулируется, а пользователю предоставляется базовый (бесплатный) функционал Программы, за вычетом потраченных им на текущий момент ресурсов.
   12. Правила подписки, в том числе правила предоставления тех или иных ресурсов Программы, подробно описаны в отдельном документе: https://ear.social/terms/subscription. Эти правила также являются неотъемлемой частью условий использования Программы и настоящей Политики.
   13. Действующая редакция Политики публикуется Исполнителем в сети «Интернет» по адресу: https://ear.social/terms/refund.
   14. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений Политики признаются недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Политики.
   15. Пользователь обязуется самостоятельно следить за изменениями Политики путем ознакомления с её актуальной редакцией.
   16. Данная Политика вступает в силу с 21.05.2025 и может быть изменена без предупреждений и согласований с пользователями.